买7.96元商品被收8元，一地永辉超市被指“反向抹零”，最新回应：系统自动设定，门店按行业惯例

【来源：广州日报】

近日，重庆多家永辉超市门店被曝存在“反向抹零”行为。

网上流传的视频显示，有消费者购买了一袋标价4.97元的绿豆糕，一家永辉超市门店收银员在结账时，要求消费者支付5元，并称“四舍五入”。当消费者对此提出质疑时，该收银员表示，这是“系统自动”设定的。另一位消费者刘先生也反映，自己在重庆永辉超市金源时代店购买标价为7.96元的淡虾米，超市实际收取8元。刘先生表示，超市未提前告知“四舍五入”规则，也未在标价签上注明，这种行为侵害了消费者权益。

图源：鲁网

有媒体调查发现，永辉超市在重庆区域的多家门店普遍存在类似现象。消费者在购买标价为分位非整数的商品时，均被自动“五入”收取更高金额。

永辉超市对此回应称，因分币实际流通困难， 门店按行业惯例采用“积零换整”规则收取支付费用，但未明确公示，导致顾客误解。永辉超市表示，电子支付并不会出现这样的情况。如果是现金的话，可凭小票到客服处积零换整。

然而，还是许多网友表示质疑：

鲁网报道称，根据现行法规，“四舍五入”的合法性存在明确边界。商家自愿“四舍”让利，如将7.94元按7.9元收取，属单方让利行为。而未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，则属违法行为。

山东德衡(济南)律师事务所陈吉珍律师指出，若商家未事先告知且消费者未同意，此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的知情权和公平交易权。超市工作人员称“四舍五入”是系统设置，实则是回避《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定。

鲁网报道称，长期从事消费者权益保护工作人士表示，“反向抹零”实质是价格欺诈，商家利用分位支付场景的隐蔽性，长期累积不当得利。

你有试过被“反向抹零”吗？

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