12306崩了？官方回应

来源|都市现场综合

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今天上午，有网友反映中国铁路手机购票应用软件12306系统崩了。据网友截图，网络页面一直处于“加载中”的 状态。

随后，#12306崩了#话题登上热搜。

刚刚，都市现场记者致电12306客服，工作人员表示，购票软件系统崩溃暂时无法购票属实，系“五一”抢票人数过多导致，目前已将情况向上汇报，至于什么时候能恢复暂不清楚，建议有购票需求的旅客朋友暂时前往车站柜台购票。

据了解，铁路12306推出了购票需求预填、起售时间提醒、学生和务工人员预约购票专区等新功能。其中，购票需求预填功能就是旅客可于车票起售当日0时至开售时间前预先填写车次、乘车人、席别等具体信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付。

使用“购票信息预填”功能要满足两个条件：

①在车票发售当日使用该功能；

②所查询的车票还没到发售时间。

此外，预填信息保存后不会自动购票，一定要等发售时间到了之后，点击“按预填信息购票”按钮提交才算订票成功。

从明天起，可开始购买“五一”小长假期间的火车票。